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Privacy & Social Care

Informativa sul trattamento dei dati personali (ai sensi degli Articoli 13 e 14 Regolamento UE 679/2016) effettuato nell’ambito dell’attività di social careLa Tua privacy è importante! Per questo ti spieghiamo come trattiamo i dati personali fornendoti - con riguardo alle attività di contatto tramite social network (c.d. social care) - le informazioni utili ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento EU 679/2016.

La Tua privacy è importante!

 Per questo Ti spieghiamo come trattiamo i dati personali fornendoti - con riguardo alle attività di contatto tramite social network (c.d. social care) - le informazioni utili ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento EU 679/2016.

Chi è il Titolare dei dati personali?

Crédit Agricole Italia S.p.A. con sede legale in Via Università, 1, Parma – 43121

Tipologia dei dati trattati

Dati personali comuni come: nome, cognome, numero telefonico, indirizzo di posta elettronica, foto profilo presente sui social.

Quali sono le finalità del trattamento dei dati?

La finalità concerne la necessità di riscontrare le tue richieste pervenute al nostro Servizio Clienti mediante le pagine social di Crédit Agricole.

Qual è la base giuridica del trattamento?

La base giuridica del trattamento è la necessità di dare riscontro alle tue richieste.

Chi sono i destinatari dei dati personali?

In primo luogo Crédit Agricole Italia S.p.A. oltre alle altre Società del Gruppo Bancario Crédit Agricole Italia presso cui potrebbero essere incardinati i tuoi rapporti contrattuali, nonchè i Fornitori della piattaforma necessaria per effettuare l’attività di social care, Hootsuite Inc. e Alpenite S.r.l., opportunamente qualificati Responsabili del Trattamento.

Con quali modalità avviene il trattamento?

Mediante strumenti manuali, informatici e telematici. Per quanto riguarda la sicurezza, sono utilizzati sistemi di prevenzione e protezione costantemente aggiornati e verificati in termini di affidabilità. Gli interessati sono invitati ad omettere dati non pertinenti.

Dove circolano i dati?

Tra le Società del Gruppo Bancario Crédit Agricole, per il supporto all’attività del Titolare. La Funzione centrale di governo delle attività inerenti il c.d. “social care” sono accentrate in Crédit Agricole Italia che le svolge in qualità di Capogruppo. Inoltre i dati saranno condivisi con i Fornitori della piattaforma necessaria per effettuare l’attività di social care – nello specifico Hootsuite Inc. con sede in Canada e Alpenite S.r.l. - opportunamente designati Responsabili del trattamento. Hootsuite, per l’esecuzione della sua attività, si avvale dei server di Amazon Web Services con sede negli Stati Uniti, per l'ambiente di produzione e per i backup. Amazon Web Services agisce in qualità di subresponsabile del trattamento desiganto da Hootsuite Inc. con la quale sono state opportunamente stipulate le Clausole Contrattuali Standard definite dalla Commissione Europea per il trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea.

Quanto tempo dura il trattamento?

La durata del trattamento, in quanto strettamente strumentale alle finalità sopra descritte, coinciderà con il periodo necessario per dare riscontro ed esaudire le tue richieste e cesserà al termine delle operazioni di trattamento affidate.

Qual è il recapito del Responsabile della Protezione dei Dati di Crédit Agricole Italia:

il recapito è dpo@credit-agricole.it.

Quali sono i Tuoi diritti privacy?

Hai il diritto di chiedere a Crédit Agricole, in qualunque momento:

  • l'accesso ai Dati Personali, (o una copia di tali Dati Personali), nonché ulteriori informazioni sui trattamenti in corso su di essi;
  • la rettifica o l’aggiornamento dei Dati Personali trattati da Crédit Agricole Italia, laddove fossero incompleti o non aggiornati;
  • la cancellazione dei Dati Personali dai database di Crédit Agricole Italia;
  • la limitazione del trattamento dei Dati Personali da parte di Crédit Agricole Italia;
  • di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico dei Dati Personali che ti riguardano. Puoi esercitare i Tuoi diritti scrivendo a: privacy@credit-agricole.it.

In ogni caso hai sempre diritto di rivolgerti all'Autorità di Controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali).