APP & Privacy

La Tua privacy e importante!

Questo documento (“Informativa”) è stato redatto e caricato su piattaforme di terze parti (gli “Store”) al fine di consentirti di comprendere la policy della Banca riguardo la tua privacy e in particolare in che modo i tuoi dati personali saranno trattati nell’ambito dell’utilizzo dell’applicazione mobile (“App”). Questa Informativa integra le informative già presenti all’interno dell’App e quelle disponibili all’indirizzo https://www.credit-agricole.it/privacy ed è volta a fornirti le informazioni necessarie affinché tu possa esprimere un consenso esplicito ed informato ai trattamenti dei tuoi dati personali, se lo ritieni opportuno. In generale, ogni informazione o dato personale che fornirai alla Banca tramite l’App, o che è raccolto in altro modo attraverso l’App dalla Banca, nell’ambito dell’utilizzo dei servizi di online banking saranno trattati dalla Banca in maniera legittima, giusta e trasparente. A tal fine, e come meglio descritto nel prosieguo, la Banca agirà secondo i principi, internazionalmente riconosciuti che disciplinano il trattamento dei dati personali, quali la limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza.

1. CHE È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI RACCOLTI ATTRAVERSO L’APP?

È la Banca del Gruppo Credit Agricole Italia (“Banca”) con cui hai aperto un conto corrente.
Ad oggi le banche del Gruppo Bancario Credit Agricole sono:

• Crédit Agricole Italia S.p.A. - Sede Legale Via Università, 1 - 43121 Parma, controllante del Gruppo Bancario (“Credit Agricole Italia”) e
• Crédit Agricole Friuladria S.p.A. – Piazza XX Settembre, 2 – 33170 Pordenone (“Credit Agricole Friuladria”)

Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati trattati tramite l’App puoi contattare il Responsabile della Protezione dei Dati di tutto il Gruppo Bancario al seguente indirizzo: dpo@credit-agricole.it

2. QUALI SONO I TIPI DI DATI OGGETTO DI TRATTAMENTO?

Quando scarichi, installi e utilizzi l'App sul tuo dispositivo, la Banca raccoglierà ed elaborerà le informazioni che ti riguardano (come individuo), che ti permettono di essere identificato da sole o insieme ad altre informazioni che sono state raccolte. Queste informazioni possono essere classificate come "Dati Personali" e possono essere raccolte dalla Banca sia quando scegli di fornirle spontaneamente (ad esempio, quando inserisci codice cliente, numero richiesta di mutuo, email, numero di telefono ecc per l’erogazione serzivi di online banking) o semplicemente analizzando le tue attività sull’App.

I Dati Personali trattati attraverso l’App sono i seguenti:

A) NOME, DETTAGLI DI CONTATTO E ALTRI DATI PERSONALI

Per accedere ad alcuni servizi dell’App ti verrà chiesto di fornire informazioni quali nome, cognome, e-mail, numero di telefono, provincia nonché credenziali e codici di sicurezza che ti sono stati forniti precedentemente dalla Banca all’apertura del conto.

B) DATI DEL TUO DISPOSITIVO

Installando l’App disponibile sullo Store sul tuo dispositivo mobile (“Dispositivo”), autorizzi la Banca accedere ad alcuni Dati Personali ed altre informazioni sul tuo Dispositivo che sono indispensabili per il buon esito dell’installazione (es. modello del Dispositivo, versione del sistema operativo, risoluzione dello schermo, tipo di connessione di rete, lingua ecc.). Si tratta di informazioni la cui condivisione è insita nell’installazione dell’App e per le quali non puoi opporti se non rimuovendo l’App dal tuo Dispositivo.

C) DATI FORNITI TRAMITE IL TUO DISPOSITIVO

Una volta installata, l’App potrebbe richiederti di accedere ad alcune informazioni presenti sul tuo Dispositivo e in particolare:

• Funzione localizzazione/posizione: questa autorizzazione ti consente di individuare la filiale a più vicina a te, senza dover inserire manualmente l’indirizzo di partenza essendo direttamente geo-localizzato dal Dispositivo. Anche questo servizio è opzionale: puoi utilizzare l’App senza la sua attivazione. Potrai comunque individuare la Filiale a te più vicina inserendo manualmente l’indirizzo. Quando attivata, la tua posizione potrebbe esser utilizzata anche per finalità antifrode come spiegato di seguito. Se ritieni che l’accesso alla tua posizione sia troppo invasivo, puoi sempre revocare l’accesso alla tua posizione dalle impostazioni del Dispositivo.
• Fotocamera: questa autorizzazione ti consente di pagare i bollettini postali tramite QR code senza dover inserire manualmente i dati, ma anche permettere alla Banca di identificarti tramite un “selfie” in fase di apertura di nuovo conto corrente online. Entrambi questi utilizzi della fotocamera sono facoltativi: puoi utilizzare l’App rispettivamente inserendo manualmente i dati di pagamento o recandoti in filiali per l’identificazione.
• Contatti: tramite questa autorizzazione potrai effettuare ricariche telefoniche o inviare denaro con il servizio Bancomat Pay semplicemente selezionando il numero di una persona all’interno della tua rubrica telefonica. Entrambi questi utilizzi sono facoltativi: puoi effettuare ricariche e pagamenti inserendo manualmente il numero di telefono all’interno dell’App.
• Archiviazione: tramite questa autorizzazione potresti concedere all’App di ricevere e trasmettere documenti all’interno della memoria del tuo Dispositivo come i report, gli estratti conto e i documenti ad integrazione di alcune pratiche (es. mutuo) con la Banca. Anche questa opzione è facoltativa: puoi sempre recarti in Filiale per ricevere o trasmettere documentazione.
• Dati di autenticazione: una volta autenticato all’interno dell’App potresti sostituire le tue credenziali per accedere all’App (es. codice cliente) con quelle già in uso per accedere al tuo Dispositivo (a seconda del modello: codice di accesso, impronte o riconoscimento facciale). In questi casi l’App riceve dal Dispositivo solo un codice numerico univoco che conferma che l’impronta o il viso appartengono alla stessa persona che possiede il Dispositivo.

L’App potrebbe richiedere l’accesso ad altre funzionalità del tuo Dispositivo che non raccolgono tuoi Dati Personali ma che sono utili all’erogazione dei servizi di online banking (es. funzione telefono/chiamata, che ti consente di effettuare chiamate direttamente dall’App ai numeri utili della Banca per ricevere le informazioni di cui necessiti; funzione notifiche push, che ti consente di autorizzare di autorizzare disposizioni sul tuo conto corrente).

Puoi gestire tutte le autorizzazioni sopra descritte tramite le impostazioni del tuo Dispositivo.

D) SDK E TOCNOLOGIE TRACCIANTI

SDK (Software Development Kit) e tecnologie affini sono informazioni che le applicazioni registrano e/o leggono sul tuo Dispositivo. Solitamente, queste tecnologie permettono di analizzare l’uso di un’applicazione, in modo da evitare malfunzionamenti e migliorare l’esperienza utente.

La Banca utilizza SDK e tecnologie affini anonimizzate fornite da terze parti che agiscono in qualità di responsabili del trattamento.

Qualora desiderassi impedire che il tuo Dispositivo condivida alcuni dei tuoi Dati Personali con la Banca puoi farlo:

1. Impostando in modo opportuno il tuo Dispositivo: in particolare
   a) se il tuo Dispositivo è IOS, vai su “Impostazioni”, poi su “Privacy”, quindi “Pubblicità” e attiva il pulsante “Limita raccolta dati”. Nella medesima pagina potrai anche ripristinare il tuo IDFA;
   b) se hai un Dispositivo Android, vai su “Impostazioni Google” o “Impostazioni”, scorri in basso fino a “Google”, poi su “Annunci” infine seleziona “Disattiva annunci basati sugli interessi” o “Disattiva personalizzazione annunci”.
2. Impostando le tue preferenze su European Interactive Digital Advertising Alliance

3. RICHIAMO ALLE PRECEDENTI INFORMATIVE AI SENSI DELL’ART. 13(4) REGOLAMENTO UE 679/2016

La Banca tratterà i dati attraverso l’App in conformità con quanto indicato ai propri clienti nella “Informativa privacy clientela” (presente all’indirizzo https://www.credit-agricole.it/privacy) e nelle informative specifiche presenti/raggiungibili all’interno di alcune sezioni dell’App: ad es. “Contattaci”, “Invio denaro”, “MutuoMap”, “Identificazione con selfie”, “Touch ID”/Impronta digitale, “Face ID” e “Gestione di terze parti”, che si intendo qui integralmente richiamate.

Ti ricordiamo che puoi esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati personali scrivendo a privacy@credit-agricole.it. In ogni caso ti ricordiamo che, in quanto soggetto interessato, hai sempre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei Dati Personali qualora ritenessi che il trattamento dei tuoi Dati Personali svolto tramite questa App sia illegittimo.

4. MODIFICHE

La presente privacy policy è aggiornata al 01/12/2019. La Banca i si riserva il diritto di modificarne o semplicemente aggiornarne il contenuto, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della normativa applicabile. La Banca ti informerà di tali variazioni non appena verranno introdotte ed esse saranno vincolanti non appena pubblicate sull’App. La Banca ti invita quindi a visitare con regolarità questa sezione per prendere cognizione della più recente ed aggiornata versione della privacy policy in modo da essere sempre aggiornato sui dati raccolti e sull’uso che ne fa la Banca.